Mit dem Team Service und Information treten die Kunden meist zuerst in Kontakt. Neben vielen weiteren Service-Aufgaben kümmern die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich natürlich auch um die klassischen Benutzungsaufgaben: Anlegen von Nutzeraccounts, Medien ausleihen, zurückbuchen, vormerken, verlängern und mahnen.

Zu den Aufgaben des Teams Informationskompetenz (IK) zählen Konzeption, Organisation und Durchführung von Rundgängen, Workshops und Sprechstunden. Auch E-Learning-Formate werden durch das Team IK entwickelt.

Das Team Fernleihe kümmert sich um die Beschaffung und Bereitstellung von Medien und Aufsätzen, die nicht in der ULB vorhanden sind und von anderen Bibliotheken angefordert werden können. Hierzu pflegt es enge Kontakte zu den an der Fernleihe teilnehmenden Bibliotheken in Hessen, Deutschland und weltweit.

Im Team Digitales Publizieren sind alle Aufgaben aus dem Bereich Publizieren verortet: Open Access, den Open Access-Fonds, die Abgabe von Hochschulschriften und darüber hinausgehende Publikations-Dienstleistungen und Angebote.

Das Europäische Dokumentationszentrum ist eine Informations- und Dokumentationsstelle der Europäischen Union (EU) in der ULB. Es recherchiert, berät und informiert zu allen Themenbereichen der EU (z.B. Europäische Rechtsvorschriften, politische Maßnahmen und EU-Förderprogramme). Weiterhin stehen im EDZ zahlreiche Publikationen und Medien zur EU bereit.